巩义浦发村镇银行: 特色文化服务客户

当前位置 : 主页 > 银行 >
巩义浦发村镇银行: 特色文化服务客户
* 来源 :http://www.ama-electronics.com * 作者 : * 发表时间 : 2017-10-30 19:40 * 浏览 :

  巩义浦发村镇银行成立四年来,凭借法人体制、服务效率、拾遗补缺等竞争优势,在服务客户过程中逐步形成了自己的特色文化。

  巩义浦发村镇银行成立四年来,凭借法人体制、服务效率、拾遗补缺等竞争优势,在服务客户过程中逐步形成了自己的特色文化。

  在业务管理特别是授信业务管理上,便捷、透明、的办事方针。每办理一笔业务都有明确的操作程序,每道程序都有基本的时间。从企业申请授信到贷款发放一般控制在15天,并明确报备批准9天要把完整的调查资料提交风险管理部;风险管理部要在3天完成授信审查工作,需要上贷审会的项目随时上会,上会后不超过3天完成等等。减免收费项目,确立合理的定价体系。一是柜面业务收费项目少且收费标准低,能不收不收,能少收的不多收;二是在贷款业务方面让客户得到实惠。

  一切以客户为中心,一切为了客户,一切服务于客户是该行企业文化的核心。四年来,全员每年参加不低于三个月的深入社区宣传活动;组织二次以上的比赛;每月组织技能比赛和服务明星评比活动;通过多种手段增强服务意识,提升实干能力,更好地服务于客户。(杨喆)